4 de jan de 2018

Marketing inovador para dispositivos domésticos inteligentes

Fonte: The Market Insider


A Internet das Coisas (IoT) tem sido uma palavra-chave por algum tempo, mas com a ascensão do Amazon Echo e a chegada do Google, da Apple e de outros no mercado doméstico inteligente, talvez seja hora de começar a avaliar esse hype de marketing  sob outra perspectiva?

Com 15 milhões de Echos já vendidos, esses dispositivos são agora mainstream. Com este mercado crescente em mente, bons negociadores estão se perguntando exatamente como eles podem entrar na ação. Afinal, onde quer que os consumidores estejam concentrando sua atenção, os negociadores (ou mesmo apenas as empresas inteligentes) devem estar também.

O que Echo significa para marketing e comerciantes

Em primeiro lugar, é imperativo perceber que o Echo e dispositivos similares são complementos usados como guarda chuvas para dispositivos de venda direta para sua marca. Por exemplo, os usuários do Echo provavelmente duplicarão como consumidores da Amazon. À medida que os consumidores usam o dispositivo para monitorar listas de desejos e descobrir itens, eles são posteriormente solicitados a comprar itens via Amazon.
Mas e o resto de nós? Como as marcas aproveitam esse novo canal? Bem, existem dois elementos principais que precisamos discutir.

Um apelo à busca por voz

O primeiro é bastante simples. Os dispositivos domésticos inteligentes são um impulso para a busca através da voz já bem sucedida. Embora aqueles de nós em uma certa idade achem falar com máquinas inerentemente ridículo, sabemos que os millenials e os mais jovens não têm esse escrúpulo. Embora possa não ser imediatamente óbvio, a busca por voz difere de maneiras muito significativas da pesquisa de texto, especificamente nos termos que são usados.

Enquanto os consumidores abordam uma pesquisa de texto como uma maneira codificada de obter informações de uma tela, eles falam com o Alexa ou o Google Assistant como um amigo querido. Isso significa que as organizações B2C que têm uma quantidade séria investida em SEO (ou seja, quase todas) precisam pensar claramente sobre essas diferenças e levá-las em conta. Aqui estão alguns exemplos:

• Concentre-se em ações e questões naturais. Em uma pesquisa de texto, poderíamos dizer "USA v Brazil kick off". Na voz: "Quando o jogo de futebol dos EUA começa?" "Quando" é a principal diferença aqui.

• Pense na cauda longa. Ainda mais do que no texto, a busca por voz será longa, divertida e imprevisível. Pensar em palavras-chave muito específicas nem sempre pode ser útil.

• Considere o fator local. Em muitos casos, o usuário quer algo agora e em sua área. Eles não estão necessariamente sentados em um computador. Certifique-se de que sua presença local seja refletida online provavelmente ajudará.

Aplicativos

Continuando a usar o Amazon Echo como exemplo, o dispositivo se conecta através do que são chamados de "habilidades" para serviços de terceiros. Exemplos de serviços de terceiros que são o Spotify ou o TuneIn Radio, que na realidade são aplicativos. Assim, o Echo se torna outro canal entre aplicativos de marca e consumidores e esse canal é, em última instância, construído através do aplicativo móvel.

Para os comerciantes, isso significa que se concentrar em maneiras inteligentes de pensar em garantir o aplicativo e a funcionalidade do aplicativo, está disponível para usuários Echo e, por extensão trabalhando com desenvolvedores para garantir a capacidade de resposta aos controles de voz. Isso não deve implicar um grande salto, mas isso significa considerar cuidadosamente a qualidade da experiência do usuário fornecida através da interface de voz. Especialmente em um mundo onde as opções são infinitas, é vital que a sua "habilidade" seja a pessoa a quem o usuário se volta - e continua a ser leal - ao longo do tempo.


O marketing em uma época de tecnologia em constante evolução implica uma autoeducação constante em canais emergentes. Dispositivos domésticos inteligentes são apenas um desses canais e, de forma semelhante, exigem uma nova perspectiva sobre a estratégia.

Nenhum comentário: